プロジェクトマネジメントにおいて、
コミュニケーションが重要であることは、いままでの記事で度々触れてきました。
そこで、今回はコミュニケーションにおいて、非常にコスパの良いツールを再認識してみましょう。
小学校の頃、廊下とかにこんな感じのスローガンみませんでした？
- あいさつは心と心をつなぐ橋
- 笑顔はやる気のスイッチ
小学校の廊下で見つけられる当たり障りのないスローガンだと思いますか？
これ実は、本当に効果あるんですよ！
そんな笑顔とあいさつを改めて考えてみましょう！
最強のコミュニケーションツール① 笑顔
初級
笑顔に悪い印象をもっている方っていないと思うんです。
笑顔で接すれば、相手はおそらく親近感をいだいてコミュニケーションをとることができます。
そして、コスパが良いと紹介した理由ですが、
- 前提知識は何もいらない
そう、とにかく笑顔でニコニコしていれば、敵を作りづらい。
そして、近寄りやすい雰囲気を作り出せる。
これって当たり前のように感じますが、出来ている人って少ないと思うんです。
ただ、私が出会った仕事の出来る方々は、みんな自然とステキな笑顔で接してくれる人でした。
以外と出来ていないからこそ、読者のみなさんには、身につけていただいて、
コミュニケーションの猛者になってもらえたら嬉しいです。
笑顔が大事ということは、分かったけど、
いままで無表情キャラだったから、うまく笑えないや
そんな心配もあるでしょう。
なぜなら、笑顔って、顔の筋肉をすごい使うんです。
表情筋って言葉を聞いたことがあるかもしれません。
人は誰かと会話をする中で、さまざまな表情をして筋肉を鍛えています。ところがパソコンやスマートフォンといったデバイスを使っている間は、無表情でいることが多いですよね。人と会話することが少なくなり、無表情でいる時間が多ければ多いほど、表情筋は衰えていってしまいます。
表情筋が衰えてしまうと、表情が乏しくなりうまく笑顔を作れなくなってしまいます。
笑顔に不安のある人は、意識的に表情筋を動かす練習してみるといいかもしれません。
表情筋がほぐれて、段々慣れてくると、自然に笑顔を作れて好印象を作り出せるようになりますよ！
上級
プロジェクトマネジメント的に考えたとき、
プロジェクトのリーダーやマネジャーにとって笑顔は大きな武器になることも上級編として紹介いたします。
先日、私はTwitterでこんなことを発信しました。
https://twitter.com/hiyorimifjord/status/1455729863357132812?s=21
私は、俳優の桜井玲香さんが大好きで、
乃木坂４６に在籍していたときからファンです。
そんな桜井玲香さんは、初代乃木坂４６のキャプテンという、
大人数グループをまとめる立場にありました。
桜井玲香さん自ら掲げたキャプテン３か条がこれです！
- トラブル時でも笑顔
- 干渉しすぎない
- 背中を見せる
３か条すべて語りたいところですが、
今回は、【トラブル時でも笑顔】に注目したいと思います。
以前、インタビューでこのようなことを言っていました。
ポイント
「乃木坂46のように大所帯だと、ハプニングやピリピリムードになるときだってあります。そんなときにキャプテンがあたふたしていたらみんなが不安になる。常に笑顔で、どんな時も穏やかにフラットでいることを意識しました」
これって、なかなかできないですよ！
もはや、悟りの境地かと！
多少、ファンであるためフィルターがかかっておりますが、
この考え方は、プロジェクトマネジメント的にも非常に重要です。
そして、仕事だけでなく、家庭にも有効な考え方ですので、
強さの笑顔を身につけられると素晴らしいと思います！
最強のコミュニケーションツール② あいさつ
初級
朝起きたら、家族に気持ちよくあいさつしてますか？
会社についたら、同僚に気持ちよくあいさつしていますか？
またまた、小学校のスローガン的な感じなってしまいますが、
気持ちのいいあいさつって本当に大切ですからね！
改めてあいさつについて、考えてみるとこっ恥ずかしくて上手く言えないや…。
まぁ、そんなこともあるでしょう。
とりあえず、この２つのあいさつを大切にしてみませんか？
- おはようございます！
- ありがとうございます！
意識して、相手に伝えることで、コミュニケーションのとりやすさが全然違いますよ！
特に、ありがとうございます！の威力はすさまじいです。
普段の日常で、何かしてもらったら【ありがとう】
妻にご飯を作ってもらったら【ありがとう】
子どもがどんぐりをくれたら【ありがとう】
当たり前のことかもしれませんが、意識してしっかり伝えたいものですね！
上級
さて、上級編としては、海外旅行や海外出張向けに書きたいと思います。
- 訪れた国の母国語のあいさつをおぼえましょう！
先程、とりあげた
おはようございます！
ありがとうございます！
これの母国語を覚えておけば、かなりコミュニケーションがはかどります。
私達も、海外からの観光客から日本語のあいさつをしてもらったら嬉しいですよね！
それと同じです。
なんでもかんでも英語で済ますのではなく、
現地の言葉をほんの少し覚えて、恥ずかしがらず使ってみてください。
きっとお互いに笑顔でコミュニケーションとれますよ！
今回は、最強のコミュニケーションツールとして、
笑顔とあいさつを挙げさせていただきました！
明日からほんの少しでも実践して、
日々の生活に彩りを添えられれば嬉しく思います。
さあ、選択しましょう。